顧客経験価値

顧客経験価値 とは。

顧客経験価値（CE）と似た言葉に「顧客満足（CS）」があります。多くの場合、CSは商品・サービスを購入した直後に満足したかどうかという結果を指す概念です。一方でCEは、意思決定から購入・使用を含めたより広いプロセス全体に焦点を当てています。

なるへそ。