フットワークへの不満
そういうのをやると、よく責任分解点が、とか何とか言われるんだけど、そもそもサービスが止まったり、客先からクレームが来たり不具合でたりした時に、そんなボールのなすりつけ合いするのかよ、とか思う。
クライアント側でよく言う不満って、「フットワークが悪くてすぐに対応してくれない」か「価格が高い」か。
ただ、「何が普通なのか」はよく分からないのだよね、おそらく。
受託側が「自分たちの会社はレベルが高い」と言い続ければ、クライアントは勘違いしてくれることもあるし。
というか、「他はもっとダメなのかも」という不安があるんだよね。
クライアントの「こういうやりかたって普通なんですか？」というぼやきって多くない？
受託側について。
営業が個人の力を超えられない・・・営業マンの個人的なツテ頼りなのはつらいと思う。
セミナーやるとか本を出すとか色々手法はあると思うけど、なんか違うのだよなぁ。
商品そのものを欲しがってくれるのが一番いいんだけど。
